Trustpilot

Reklamation

Modtager du en vare, som har en fejl eller mangel, så skal du henvende dig på mail: roskilde@tamaris.dk. 
Du har som kunde pligt til at informere os om fejlen hurtigst muligt, og efter konstatering af fejl eller mangel, stoppe med at bruge varen. 
Du har altid som forbruger en reklamationsret på 2 år. Dette vil sige at du har ret til at klage over fejl eller mangler ved en vare. Hvis fejlen eller manglen ikke skyldes forkert brug af varen, betyder det at du enten kan få repareret, ombyttet, penge retur, eller et afslag i prisen. Afgørelsen på reklamationen afhænger af den konkrete situation.

Når du henvender dig på mail kan sagsbehandlingstiden nedsættes betydeligt hvis du medsender følgende oplysninger:
- Billeder af fejl/mangel
- Ordrenummer